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Video Podcast番組「& TALK」。
問い合わせは、クレームではなく顧客の期待。正しく対応すればビジネスチャンスになる。
PR TIMESの新規事業、カスタマーサポートツールTayoriタヨリを手掛ける竹内一浩氏が解説。

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https://bit.ly/3uFVbnW

▼ 目次
00:00　ダイジェスト
02:13　始まりは、PR TIMESへの問い合わせ
06:40　発信のプロだからこその気づき
10:08　返信は「正確さ」より「迅速さ」
15:26　3ステップでCS業務はうまくいく
19:57　AIを活用すべき対応を見極める

▼出演者情報
竹内 一浩たけうち かずひろ/ PR TIMES Tayori事業部長

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