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INFOS

Comment réussir l'accueil en formation ?

Les erreurs à éviter :
Arriver après votre groupe et entrer dans le vif du sujet sans sourire, sans regarder les gens et sans se préoccuper de leur bienêtre.

Pour un accueil réussi, commencez par vous préparer :
Pensez logistique : de quel matériel vos apprenants ontils besoin ? Ontils besoin d'accès à des logiciels ? Les aurontils le jour J ? Y atil de l'administratif comme la lecture des contrats et la signature ? Des intervenants se présententils le premier jour ? Tous les services sontils prévenus de leur arrivée ?

Anticipez les activités et prévoyez un plan B au cas où. Évitez les improvisations car vous n'avez pas 2 chances de faire une bonne première impression.

Accueillez avec le sourire ! Bonjour et bienvenue ! C'est la moindre des choses, souriez et regardez votre groupe. Les gens doivent sentir que vous êtes prêts à les accueillir et que vous les attendez. Montrezleur ! Pour ma part, je vérifiais chaque poste et je prévoyais pour tous un carnet et un stylo. Ainsi, ils se sentaient bien. Ce sont des petites attentions mais qui font du bien

Poursuivez en présentant le cadre, le contexte : que fontils là et pourquoi ? Rappelezleur ce qu'ils vont devoir faire et n'oubliez pas de vous présenter : quel est votre rôle ? Qui êtesvous ?

N'hésitez pas à la fin de la journée, à prendre leur ressenti. Comment ontils vécu leur première journée ?

Les solutions
Récupérez les papiers administratifs, les accès logiciels, les adresses email dont ils auront besoin
Pensez à l’aspect matériel : carnet, stylo, badge, clé café, casque, téléphone
Fournissez le livret d’intégration : personnes composant l’entreprise, les ressources utiles, congés, mutuelle, les procédures...
Donnez les premiers objectifs
Validez la compréhension

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