Praticar a empatia é "colocar os sapatos" do outro, e, passar a ter uma atitude diferente. Muito boa reflexão esse vídeo, que permite entender o que é empatia. Vídeo utilizado na palestra "Condutas Pessoais e Profissionais: o que podemos aprender com as 7 lições da Disney" que trabalha na melhoria do atendimento ao cliente na empresa e é realizada pelo Instituto IDAPE www.idape.com.br Informações: [email protected]