Este contenido forma parte del Programa de Certificación en Coaching Ejecutivo de EEC ©
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La ESCUCHA EMPÁTICA es el tipo de escucha que permite la transformación en las dos personas a ambos lados de la conversación: en quien habla y también en quien escucha.

"Quiero compartir una distinción que es esencial en cualquier proceso de comunicación. Se trata de la escucha empática. Y es que nos han enseñado a hablar, pero no siempre a conversar, o no al menos de manera efectiva, consciente. Y es que mucha gente escucha para responder y no para comprender, porque la escucha es un buen termómetro para medir la calidad de nuestras relaciones.

No es solo oír, va más allá, es conocer y comprender lo que el otro siente. Y es que la palabra empatía que significa, sentir dentro, ya nos dice mucho, porque esto va de mirar al interior.

Por tanto, escucha empática es sumergirse en el mundo del otro, es entender al otro y escuchar al otro desde su propio marco de referencia, para poder así comprenderle acompañarle y conectar también así, no solo con sus emociones, sino con las nuestras propias. Esto se trata de conectar con el otro.

Algo importante también en la escucha empática es no solamente escuchar lo que dice, sino también lo que no dice. Es esa escucha 360 grados. La mirada, los gestos...

Es importante también permanecer en silencio, en actitud de escucha, no interrumpir y tener una actitud de apertura, de aceptación, una mirada reflexiva intentando mirar a los ojos. Se trata de legitimar lo que el otro está sintiendo y sentirlo como si fuera propio.

Esta es una distinción muy importante en el coaching sobre todo porque estamos al servicio del otro. Por tanto la escucha empática puede permitirnos transformar relaciones, porque el otro no solo se sentirá escucha sino también comprendido, aceptado y amado".


Escucha Empática
✍ por Vanessa Sancho, Coach PCC y formadora en EEC
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