De twee ongekroonde koningen van de klantgerichtheid gaan met elkaar in gesprek!
Wat doe je om een klant te verrassen?
Wat doe je als een klant het moeilijk heeft?
Hoe verstevig je de band met een klant?

In de studio bij het seminar Psychologie van het Overtuigen van DenkProducties, spraken we:
Jan van Setten (boek: de Klantenfluisteraar)
Jos Burgers (boeken Eén fan per dag, Klanten zijn eigenlijk net mensen, Wet van Snuf)

Moderator: Eva Brouwer
Studio: AFAS Theater Leusden