http://leticiadelcorral.com/jobstob...

Si , ya se que esto va totalmente en contra de todo lo que te aconsejan en todas partes pero es que hay una gran diferencia entre oír lo que dicen tus clientes y hacer lo que ellos te dicen.

Ya Henry Ford lo dijo en el siglo XIX "Si le hubiera preguntado a la gente qué querían, me habrían dicho que un caballo más rápido”
Aquí es donde entra la teoría de los jobs to be done, creada por Clayton Christensen para ayudar a las empresas a encontrar soluciones más innovadoras.
¿Qué tienen de malo estas preguntas? pues que están basadas en opiniones, no en hechos, le estas preguntando al cliente cómo quiere sea tu producto en lugar de entender claramente que es lo que el quiere conseguir y usando tus conocimientos y experiencia darle algo que supere sus expectativas.

Lo que tienes que entender es que el cliente te contrata para realizar un trabajo, obtener un beneficio o vencer una restricción y es junto eso lo que tienes que preguntarle.