Meer weten: http://www.denkproducties.nl

Jos Burgers, auteur van diverse managementbestsellers over klanten en klantgerichtheid in gesprek met Dominique Haijtema. Waarom is het zo moeilijk om écht klantgericht te zijn? Waarom organiseren bedrijven zichzelf zo dat het voor een klant extra lastig is om geholpen te worden? Jos heeft er een opvallend heldere mening over.

Jos schreef de boeken 'Klanten zijn eigenlijk net mensen' en 'Geef nooit korting' en is docent bij het seminar 'de Klantenfluisteraars' van DenkProducties