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[집중취재M] '감정노동자 보호법' 시행 5년‥변화 조짐 있지만 '갑질' 여전 (2023.10.18/뉴스데스크/MBC)
지속적인 폭언과 갑질에 시달리던 콜센터 직원들이
스스로 목숨을 끊는 사건이 잇따라 발생했었죠.
이런 비극을 막기 위해서 '감정 노동자 보호법'이 도입이 됐고,
법이 시행이 된 지 오늘로 5년이 됐습니다.
과연 현장은 달라졌을까요.
노동자들은 여전히 고통에 시달리고 있다고 호소하고 있습니다.
https://imnews.imbc.com/replay/2023/n...
#감정노동자보호법 #콜센터 #민원인갑질 ⓒ MBC&iMBC 무단 전재, 재배포 및 이용(AI학습 포함)금지
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