Resumo completo do livro o jeito disney de encantar clientes
Link do livro | O jeito Disney de encantar os clientes do Instituto Disney: https://amzn.to/3UKd1Nz
Inscrevase para manifestar seu potencial: https://youtube.com/andrearcas?sub_co...
SOBRE ESSE VÍDEO: O JEITO DISNEY DE ENCANTAR CLIENTES
Qual o segredo da Disney para encantar clientes? A bem da verdade, a Disney é uma empresa como outra qualquer, mas ela parece ter algo diferente. Ela é perita na arte da experiência do cliente, oferecendo memórias mágicas para crianças e adultos de todas as idades. No vídeo de hoje, eu te conto tudo sobre o case Disney.
⏱ TIMESTAMP
0:00 O jeito Disney de encantar os clientes
1:12 Guestology
4:31 Padrões de qualidade
6:27 Sistemas de entrega
11:12 Integração
AFINAL, QUEM É ANDRÉ ARCAS?
André Arcas é Especialista em Comunicação & Persuasão.
Estudou Empreendedorismo e Inovação pelo programa Stanford Ignite, Negociação e Liderança em Harvard, além de Storytelling pela IDEO e Programação NeuroLinguística pela SBPNL.
Autor do conteúdo de Pitch e Storytelling do MBA da FIAP, já realizou dezenas de treinamentos, palestras e workshops sobre comunicação e treinou desde palestrantes do TEDxSãoPaulo até executivos de grandes empresas.
SAIBA MAIS SOBRE ANDRÉ ARCAS
Website https://arcas.me
Instagram / andre.arcas @andre.arcas
LinkedIn / andrearcas
Treinamentos e Palestras: [email protected]
HASHTAGS
#Produtividade #FerramentasDeProdutividade #DicasDeProdutividade