A pesar de que el consulado se comprometió a mejorar este servicio, todavía se siguen registrando quejas por el sistema virtual de citas. El cónsul general de Guatemala en Los Ángeles, José Arturo Rodríguez, afirmó que desde el 1 de diciembre la comunidad también podrá agendar una cita telefónicamente. "Por favor tengan paciencia, estamos tratando de buscar más mecanismos y también de modernizar nuestros sistemas", indicó Rodríguez.

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