En julio de 2023 FISSAL implementó los módulos denominados Puntos de encuentro “Estamos contigo”, donde los monitores FISSAL brindan servicios de atención al usuario. Dicho canal, inició brindando orientación sobre cobertura prestacional, canales de atención y derechos de los asegurados. Posteriormente, considerando que el personal estaba dentro de los hospitales e institutos especializados, se incorporaron actividades que contribuyen al acceso a la atención, como el acompañamiento a asegurados, que incluye el contacto telefónico para verificar si las atenciones son recibidas sin dificultades y, de detectarse casos que vulneren el derecho a la atención, esté presente para formar parte de la gestión de casos.