Livro de Chip e Dan Heath que apresenta de forma clara e prática como executar mudanças. O melhor livro que li nos últimos anos!
Vários cases são apresentados envolvendo empresas privadas e públicas. A receita é unir nosso lado emocional e o racional em um caminho facilitado. Nosso lado emocional é um elefante e o racional é seu condutor. O condutor segura as rédeas e parece ser o líder. Mas... seu controle é muito pequeno. Afinal o elefante pesa 6 ton. Em um disputa, o condutor vai perder...

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