:: 哈佛人物面對面 ::

本集來賓美國運通旅遊暨生活休閒服務部前副總裁 吳伯良Austin

你可能對「黑卡」不陌生但你對它的了解有多少誰可以擁有它黑卡年費又是多少有刷卡上限嗎持卡人可以享受哪些特別服務

本集節目邀請到作為開創台灣頂級會員服務先驅的美國運通旅遊暨生活休閒服務部前副總裁—Austin為我們揭開黑卡的神秘面紗並分享提高顧客忠誠度讓他們變成鐵粉的獨家心法以及他在日本外派期間遇到的文化差異趣事

與顧客建立關係就好像談戀愛一樣服務就是要用細火慢火慢慢燉出來的成品

對於Austin桑而言什麼是好的服務不論你是公司的高層管理人員還是前線的服務人員如果你希望提升服務質量學習美國運通經營黑卡會員、達成高續約率的策略。現在就點擊播放鍵一探成功吸引顧客的祕訣吧

=======================

【領導者學程第12期】

3/31前享早鳥75折優惠

全新主題限席搶佔▸https://academy.hbrtaiwan.com/leadership

全台獨家「哈佛沉浸式個案教學」強化領導者系統性決策思維

=======================

【2024 遠見 永續生活節】

4/20 (六) 11:3017:30在華山文創產業園區

有草地音樂會、綠色市集、二手書交換等著你免費入場

邀請你與我們一起響應減碳攜手為友善地球做出改變

以行動支持世界地球日

▸ https://event.gvm.com.tw/sustainablel...

=======================

【《請聽哈佛管理學》的Podcast】
Applehttps://hbrtw.cc/ieMZk
Spotifyhttps://hbrtw.cc/pzSVt
Googlehttps://hbrtw.cc/PLiR5
KKBOXhttps://hbrtw.cc/2MVVn
Youtubehttps://hbrtw.cc/pKNZZ

如果你喜歡我們的節目歡迎贊助我們 https://hbrtw.cc/QsQy4
聽得不過癮立即註冊會員免費閱讀全文 (會員每月免費讀三篇) https://hbrtw.cc/DZ8Vm
歡迎留言給瑪利社長與製作團隊 https://hbrtw.cc/DJ2F2
瑪利社長Facebook粉絲專頁   / gvm.hbrcc.mary  
業務配合邀約請來信[email protected]


前往官網、臉書、IG、Line了解更多《哈佛商業評論》。

➤ 《哈佛商業評論》官方網站https://www.hbrtaiwan.com/
➤ 《哈佛商業評論》官方FB帳號  / hbrtaiwan  
➤ 《哈佛商業評論》官方IG帳號  / hbrtaiwan  

本集內容由《哈佛商業評論》全球繁體中文版製作播出禁止任何未經授權之重製含公開分享與課程運用、引用歡迎至網站購買內容、或聯繫[email protected]提出合作想法。